Nel 2023, una PMI operante nel settore della consulenza sulla sicurezza sul lavoro, con sede a Messina, ha avviato un ambizioso progetto di digitalizzazione in collaborazione con un partner strategico. L’azienda, che conta un team di 3 dipendenti e un fatturato di 350.000 euro, ha intrapreso questo percorso per ottimizzare l’efficienza operativa, migliorare la soddisfazione dei clienti e gestire le risorse in modo più sostenibile, adottando soluzioni digitali avanzate.

Prima del progetto, l’azienda si trovava a fronteggiare inefficienze dovute a processi manuali e difficoltà nella comunicazione sia interna che esterna. Era evidente la necessità di automatizzare i processi per mantenere la competitività, ridurre i costi operativi e migliorare la qualità dei servizi erogati.

Con il supporto di AlzaRating, sono stati implementati due progetti chiave:

• Progetto A: Digitalizzazione dei processi interni tramite l’adozione di piattaforme CRM ed ERP, per migliorare la gestione delle risorse e delle attività aziendali.
• Progetto B: Miglioramento della comunicazione interna ed esterna con strumenti digitali che hanno aumentato la trasparenza e ridotto i tempi di risposta.

La digitalizzazione ha portato a un’integrazione completa dei processi aziendali tramite sistemi avanzati, che hanno ridotto i tempi di gestione e migliorato i servizi offerti, inclusi nuovi sistemi per il monitoraggio delle attività dei clienti e un’assistenza più efficiente.